O Test Ride das e-bikes pode ser feito em um dos nossos parceiros. A lista completa está aqui

A montagem pode ser feita pelo cliente, porém a garantia contratual estendida por 9 (nove) meses adicionais aos primeiros 3 (três) meses legais só é concedida aos produtos montados em uma loja autorizada pela PEDALLA ou por mecânicos homologados pela PEDALLA.Realizando a montagem com nossos lojistas (free) ou parceiro homologado (pago pelo cliente) que irá até a casa do cliente, a garantia é por 12 meses

Para ter garantia de 12 meses, é necessário realizar a montagem com um de nossos lojistas sem custo, mas se este não é o seu caso, a montagem pode ser realizada em local de sua preferência por um parceiro homologado, os custos desse atendimento não estão inclusivos no valor da e-bike.

Para saber verificar as lojas parceiras clique aqui. Para saber mais sobre a montagem ou outras dúvidas entre em contato por telefone (11) 2320-7003 ou mande mensagem para WhatsApp (11) 99697-3944 ou, se preferir, envie um e-mail para: posvendas@ebmsbikes.com.br.

A PEDALLA assegura aos seus CLIENTES, a garantia das bicicletas e/ou veículos elétricos (produtos) por ela fabricados e vendidos, contra qualquer vício e/ou defeito de fabricação conforme previsto na Lei n.º 8.078/90.

A garantia objeto do presente termo abrange somente defeitos de fabricação devidamente comprovados pela PEDALLA no prazo de até 12 (doze) meses contados a partir da data da venda do produto constante na respectiva Nota Fiscal, já estando incluída nesse mesmo prazo a garantia legal de 03 (três) meses.

A PEDALLA concederá garantia contratual estendida por 9 (nove) meses adicionais aos primeiros 3 meses, desde que o produto seja montado em uma loja autorizada pela PEDALLA ou por mecânicos homologados pela PEDALLA.

Para os quadros de todos modelos de bicicletas elétricas da PEDALLA, a garantia contra defeitos de fabricação é de 5 (cinco) anos.

O termo completo está aqui

O peso limite é de 120 kg. Para altura, não há um limite específico.

Sim, desde que o passageiro esteja dentro do limite de 25 kg. No caso de uso da cadeirinha, o peso somado da criança e do acessório também não pode ultrapassar os 25 kg.

O ciclo de vida da bateria está diretamente relacionado à quantidade de recargas feitas e também ao seu envelhecimento natural. A bateria da PEDALLA tem uma vida útil de 800 ciclos de carregamento, o que representa uma média de 3 anos para quem usa a e-bike diariamente.

Exceto o modelo da Nova Spectro 2019, os demais modelos da PEDALLA possuem bateria removível. Para retirá-la, basta fazer o destrave com a chave no local indicado. Fora da bicicleta é recomendável que a bateria não seja exposta ao fogo, fontes de calor, água, ácido ou substâncias alcalinas. Procure deixá-la sempre em uma área sombreada, seca e bem ventilada. Utilize somente o carregador fornecido com a sua PEDALLA.

Sim. Sua bicicleta elétrica tem componentes de alta qualidade que proporcionam leveza ao pedalar.

Sim, alugamos. Para fazer a reserva entre em contato pelo whatsapp 11 94230-9829 ou vá até a loja na Rua Solon, 795 – Bom Retiro, São Paulo – SP, 01127-010.

Para fazer locação é necessário documento com foto; comprovante de residência e cartão de credito.

Nosso horário funcionando é de segunda a sexta das 8h30 as 12h e das 13h as 17h e sábado das 9h as 12h.

Ao comprar uma nova bateria, recomenda-se entregar a antiga no revendedor onde a e-bike foi comprada ou diretamente na PEDALLA. Trabalhamos com o envio de peças e acessórios em até 24 horas após a solicitação. É mais prático e seguro.

O carregamento da bateria é via tomada simples, em 110 ou 220V, e relativamente rápido: em geral, leva de 3 a 5 horas. Não precisa de uma longa carga inicial ou mesmo ser descarregada totalmente para repor uma nova carga. A autonomia pode variar de 30 até 60 Km com a carga completa, tudo dependerá do peso do ciclista, do relevo e da potência utilizada no percurso.

Durante o processo de compra, a PEDALLA informará ao CLIENTE uma estimativa de prazo para a entrega da bicicleta elétrica adquirida. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, a quantidade, o estoque disponível e a distância do centro de distribuição e o endereço de entrega informado pelo CLIENTE. O prazo de entrega será contado a partir da data de emissão da nota fiscal.

Qualquer modelo de e-bike da Pedalla comprado em nossa loja virtual será contemplado com o seguro da Porto Seguro contra subtração e danos à e-bike, com vigência de 12 meses.
O certificado do seguro será enviado no e-mail do cliente cadastrado no site da Pedalla.

O que mais onera o custo dos nossos produtos são os impostos incidentes na sua compra e comercialização, pois atualmente não temos políticas públicas que reduzam a carga tributária sobre um item tão importante para a mobilidade urbana, como uma bicicleta elétrica.

Se o uso da bicicleta elétrica for diário, a frequência deve ser de 3 a 5 vezes por semana. O ideal é verificar a calibragem do pneu antes de pedalar.

Veja abaixo algumas recomendações:
• A pressão deve seguir as orientações indicadas no pneu, pois varia de acordo com o modelo;
• Pneus murchos são mais propensos a furos e se desgastam rapidamente.

O nosso programa de recompra ainda não foi implementado, mas, como na PEDALLA o cliente é o mais importante, ligue para nós que iremos analisar o seu caso detalhadamente.

No e-commerce da PEDALLA é possível parcelar a e-bike em até 12 sem juros. Alguns bancos possuem financiamentos específicos para a compra de bicicletas elétricas. Neste caso, o cliente precisa consultar todas as condições diretamente com a instituição financeira.

Sim. Os modelos PEDALLA possuem componentes com partes eletrônicas protegidas e resistentes à água, contudo não são à prova d’água. Sempre que pegar uma chuva no percurso com sua bicicleta elétrica, chegando ao destino, coloque-a em local seco e retire o excesso de umidade. Mas atenção: fuja de áreas alagadas, porque as e-bikes não podem ser submersas. Caso a chuva seja forte, é melhor aguardar.

Esses programas não estão mais ativos.

Para quem adquiriu esses serviços antes do seu cancelamento, vamos mantê-lo vigente por mais 1 ano, considerando a data registrada na nota fiscal da compra da bicicleta.

Lembrando que ambos só poderão ser utilizados duas vezes durante este período.

Para mais informações, ligue: (11) 2320-7003.